お知らせnews

平素より当院の在宅医療にご理解とご協力を賜り、誠にありがとうございます。

この度、当院では電話対応におけるさらなる品質向上と、より円滑な医療提供体制の構築を目的として
一部の外線電話応対業務を専門の電話応対サービス会社へ委託することとなりました。

今後、お電話をいただいた際には、委託先のオペレーターが一次対応をさせていただく場合がございます。
ご用件を丁寧にお伺いし、内容に応じて迅速に院内スタッフへ取り次ぎを行いますので、どうぞご安心ください。
それに際し、皆さま方におかれましては、お電話頂く内容について具体的なご要件をお伝え頂く必要があります。

具体的には、次のとおりです。

【多職種の皆さまの場合】
これまで：「処方箋内容の件で、確認したい」
これから：「患者(氏名)さんの処方箋内容の件で、確認したい」

なお、個人情報や通話内容の取り扱いについては、当院のプライバシーポリシーに基づき
委託先とも厳正に契約を交わし、適切な管理を徹底しております。

今後も皆さまにとって安心・安全な在宅医療の提供を目指して参りますので
引き続きご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。